Como ajudamos a Alliage a repensar a integração entre as suas duas maiores operações globais

A Alliage é uma empresa global referência na produção e distribuição de equipamentos médicos e odontológicos. A empresa que é fruto da fusão das duas maiores empresas da odontologia brasileira, está presente em +150 países é líder na América Latina em seu setor. Em busca de aumentar a eficiência na sua operação global, a Alliage buscou a parceria da WHF para conduzir o processo de planejamento estratégico entre o time brasileiro e a operação mexicana.

Para avançar nesse desafio, utilizamos o design thinking como abordagem para resolução dos complexos desafios que envolvem a integração e distribuição de equipamentos entre o Brasil e o México. Através do desenho da jornada do cliente mexicano, desde a sua primeira necessidade até a recepção de seus equipamentos instalados em seus consultório, conduzimos um detalhado diagnóstico da cadeia de serviços, redesenhando não somente a eficiência do processo, bem como a experiência do cliente.

O resultado deste trabalhou culminou numa nova estratégia de digitalização da operação, bem como numa nova matriz de processos para a operação como um todo.