A maioria dos nossos projetos tem resultados protegidos por NDA e não podem ser divulgados por seu caráter estratégico. Este case é uma versão sintética onde não divulgamos detalhes de metodologias utilizadas e resultados finais aferidos.
A Santa Emília é uma rede de concessionárias com 7 lojas e mais de um século de mercado. O desafio: profissionalizar a operação omnichannel, preenchendo as lacunas na experiência de compra entre online e loja.
Estruturamos o processo em Sales Sprint (visão e modelo comercial), setup de tecnologia (CRM, mídia, automação), setup de comunicação e ciclos mensais de gestão e consultoria. Desenhamos jornadas por persona, automações customizadas (incluindo recuperação de leads), funil com framework de motivos de perda, comunicação customizada e BI com dashboards.