A maioria dos nossos projetos tem resultados protegidos por NDA e não podem ser divulgados por seu caráter estratégico. Este case é uma versão sintética onde não divulgamos detalhes de metodologias utilizadas e resultados finais aferidos.
A Livre, plataforma de assinatura de veículos, contratou a WHF para avaliar a usabilidade da sua experiência digital: quais são os blockers e oportunidades para quem está considerando assinar um carro.
Testamos a plataforma com 10 consumidores (mobile e desktop) considerando comprar um carro, combinados à análise de especialistas nos fluxos-chave: entender o que é o Livre e como funciona, calcular custos, configurar modelo e assinatura, cadastrar e enviar proposta. A avaliação aplicou a Matriz Score+ da WHF com critérios de microcopy, arquitetura de informação, consistência, prevenção de erros e eficiência de uso.