A maioria dos nossos projetos tem resultados protegidos por NDA e não podem ser divulgados por seu caráter estratégico. Este case é uma versão sintética onde não divulgamos detalhes de metodologias utilizadas e resultados finais aferidos.
A Indigo, operadora global de estacionamentos, contratou a WHF para um UX Assessment completo do Indigo Neo (app e site): quais são os blockers e oportunidades da experiência digital — e onde estão os gargalos da jornada.
Avaliamos os fluxos de airport, booking, assinatura e parking locations (web, iOS e Android) com escala de fricção por critério (copy, arquitetura e fluxos, interação, aparência e bugs), análise do principal concorrente e a sequência real dos usuários no ambiente digital. Entregamos score matrix, documento de diagnóstico com evidências técnicas, recomendações priorizadas junto ao time Indigo, protótipos de baixa fidelidade e o ponto de vista estratégico da WHF sobre o caminho de crescimento.