A maioria dos nossos projetos tem resultados protegidos por NDA e não podem ser divulgados por seu caráter estratégico. Este case é uma versão sintética onde não divulgamos detalhes de metodologias utilizadas e resultados finais aferidos.
A Escola Concept, rede criada pelo Grupo SEB com abordagem de vanguarda baseada em projetos e foco no público de alta renda (São Paulo, Ribeirão Preto e Salvador), buscou a WHF para desenhar a jornada das famílias — da visita e matrícula à experiência ao longo do ano letivo.
Conduzimos o estudo de experiência e desenvolvemos protótipos e soluções para cada etapa da jornada: frameworks de atendimento, artefatos físicos e ambientes para as escolas e a experiência digital. Depois, capacitamos os times internos e colaboramos na implementação com squad dedicado no apoio a marketing, tecnologia e family services.
Registros do projeto — Escola Concept · Grupo SEB.
