A maioria dos nossos projetos tem resultados protegidos por NDA e não podem ser divulgados por seu caráter estratégico. Este case é uma versão sintética onde não divulgamos detalhes de metodologias utilizadas e resultados finais aferidos.
A Alliage, líder latino-americana na produção de equipamentos médicos e odontológicos (fusão de Dabi Atlante e Gnatus, presente em +150 países), enfrentava a nova jornada omnichannel de seus consumidores — conectada, ágil e simultânea — num setor historicamente analógico.
Ao longo de 2 anos: 85 entrevistas em profundidade, 5 imersões de benchmark em outros setores, incontáveis testes com usuários internos e externos, capacitação de design para times de marketing e inovação e desenvolvimento de ferramentas estruturantes da experiência de vendas. O resultado principal foi a criação e estabilização de um novo canal de vendas direto que potencializa também as redes de distribuição.
Registros do projeto — Alliage.
